伴随竞争的激烈，零售商们纷纷开始重视为客户提供更多的独特和个性化的用户体验，这样就加快了实体商店、线上渠道和配送中心对云、物联网及大数据的使用进程。
可是，根据维谛技术（Vertiv）最新调查报告显示, 在应用新技术与实际操作相结合来实现更完善的客户体验方面，仍有四分之一的零售商处于滞后状态。
报告中，被调对象包括来自全球50家最大零售商的高管，他们所在企业2017年的营业收入总和为9530亿美元。
这项由维谛技术（Vertiv）和DatacenterDynamic联合进行的 “进入未知领域：零售转型及其对数字基础设施的影响” 的研究表明，在企业调整其（数字）资源和能力来应对客户行为变化的过程中，他们对在线零售的关注度不断提高。在接下来的两年里，用于线上零售的数据中心空间（包括本地部署空间和主机托管空间）预计将增加20%。同时，为支撑实体店应用程序的使用情况，云托管数量也将增加33%。
零售数字化发展的一个重要部分是配送中心的巨大转变。
这项研究表明，零售商为满足消费者对网络购物的需求，将加速调整其运营方式，配送中心和仓库的数量在未来两年内将增加约26%。用于配送/物流的数据中心空间预计将增加10%，使用云托管来支持配送的数量也会增加87%。
Ihs Markit的数据中心基础设施分析师Lucas Beran表示：“线上零售正推动零售商对信息科技进行不断投资，这已是公开的秘密。然而，正如这项研究结果显示，零售领域的数字变革不仅仅表现在电子商务领域”。
他还补充说，目前零售商正在努力改善其门店及其配送中心的信息技术系统，因为他们希望通过客户与品牌的线下互动产生独特的客户体验。更多核心业务的在线销售、配送和店内环境也需要全新的物理基础设施配置方式，以提高信息技术的可靠性、加快产品上市时间、削减成本并且降低管理复杂性。
调查进一步证实，更多的计算能力正投入到实体商店以支持边缘计算类型的应用程序，以便为客户提供更优质的即时性服务，并在应用终端影响他们的消费决策。
维谛技术（Vertiv）全球边缘化与一体化解决方案副总裁Martin Olsen表示：“零售商将更多信息技术应用到实体店面，通过与客户沟通，使客户更容易做出消费决策。我们预测未来几年，在投入到实体商店和配送中心的两美元中，就有一美元用于核心数据中心。而且数据中心的大部分投资都是为了保障线上和实体店的销售业绩。”
为了支持这种转变，零售商正在采用全新的物理基础设施，这些基础设施的可靠性更高，并且易于快速部署。这些基于标准化、模块化设计的技术，具备可扩容性和前沿科技适用性。
在采用全新物理基础设施方面，全球零售巨头有一个共同选择。
目前，全球范围内的一些线上零售巨头不断扩大配套数据中心规模，成为通过应用新技术与实际操作相结合来提升客户体验的领先者。在采用全新物理基础设施方面，阿里、京东、美国APH公司等全球大多数巨头企业都选择了与维谛技术（Vertiv）合作。其中，在阿里、京东部署的多个核心数据中心中，都通过应用维谛技术（Vertiv）的产品方案，保障了数据中心的稳定运行，尤其在“双11”期间轻松应对了数据洪峰对数据中心的冲击。而APH公司通过应用维谛技术（Vertiv）的高品质UPS，改进了IT可用性，提高了系统的可靠性，降低了冷却成本、公用事业成本，以及传统设备的运营和服务成本。
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