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今年双11痛快吗?那2020年将让你剁手的体验更随心所欲!

2018年11月8日

伴随竞争的激烈,零售商们纷纷开始重视为客户提供更多的独特和个性化的用户体验,这样就加快了实体商店、线上渠道和配送中心对云、物联网及大数据的使用进程。

可是,根据维谛技术(Vertiv)最新调查报告显示, 在应用新技术与实际操作相结合来实现更完善的客户体验方面,仍有四分之一的零售商处于滞后状态

报告中,被调对象包括来自全球50家最大零售商的高管,他们所在企业2017年的营业收入总和为9530亿美元。

这项由维谛技术(Vertiv)和DatacenterDynamic联合进行的 “进入未知领域:零售转型及其对数字基础设施的影响” 的研究表明,在企业调整其(数字)资源和能力来应对客户行为变化的过程中,他们对在线零售的关注度不断提高。在接下来的两年里,用于线上零售的数据中心空间(包括本地部署空间和主机托管空间)预计将增加20%。同时,为支撑实体店应用程序的使用情况,云托管数量也将增加33%。

零售数字化发展的一个重要部分是配送中心的巨大转变

这项研究表明,零售商为满足消费者对网络购物的需求,将加速调整其运营方式,配送中心和仓库的数量在未来两年内将增加约26%。用于配送/物流的数据中心空间预计将增加10%,使用云托管来支持配送的数量也会增加87%。

Ihs Markit的数据中心基础设施分析师Lucas Beran表示:“线上零售正推动零售商对信息科技进行不断投资,这已是公开的秘密。然而,正如这项研究结果显示,零售领域的数字变革不仅仅表现在电子商务领域”。

他还补充说,目前零售商正在努力改善其门店及其配送中心的信息技术系统,因为他们希望通过客户与品牌的线下互动产生独特的客户体验。更多核心业务的在线销售、配送和店内环境也需要全新的物理基础设施配置方式,以提高信息技术的可靠性、加快产品上市时间、削减成本并且降低管理复杂性。

调查进一步证实,更多的计算能力正投入到实体商店以支持边缘计算类型的应用程序,以便为客户提供更优质的即时性服务,并在应用终端影响他们的消费决策。

维谛技术(Vertiv)全球边缘化与一体化解决方案副总裁Martin Olsen表示:“零售商将更多信息技术应用到实体店面,通过与客户沟通,使客户更容易做出消费决策。我们预测未来几年,在投入到实体商店和配送中心的两美元中,就有一美元用于核心数据中心。而且数据中心的大部分投资都是为了保障线上和实体店的销售业绩。”

为了支持这种转变,零售商正在采用全新的物理基础设施,这些基础设施的可靠性更高,并且易于快速部署。这些基于标准化、模块化设计的技术,具备可扩容性和前沿科技适用性。

采用全新物理基础设施方面,全球零售巨头有一个共同选择。

目前,全球范围内的一些线上零售巨头不断扩大配套数据中心规模,成为通过应用新技术与实际操作相结合来提升客户体验的领先者。在采用全新物理基础设施方面,阿里、京东、美国APH公司等全球大多数巨头企业都选择了与维谛技术(Vertiv)合作。其中,在阿里、京东部署的多个核心数据中心中,都通过应用维谛技术(Vertiv)的产品方案,保障了数据中心的稳定运行,尤其在“双11”期间轻松应对了数据洪峰对数据中心的冲击。而APH公司通过应用维谛技术(Vertiv)的高品质UPS,改进了IT可用性,提高了系统的可靠性,降低了冷却成本、公用事业成本,以及传统设备的运营和服务成本。

如需查看该报告,以及有关Vertiv和零售数字基础设施的更多信息,请点击下载

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